En Greene Broillet & Wheeler, LLP, hemos ayudado a los consumidores a hacer justicia tras sufrir lesiones por culpa de una amplia gama de productos defectuosos, incluyendo artículos para el hogar, dispositivos médicos, maquinaria industrial y vehículos. Sabemos lo que se necesita para responsabilizar a los fabricantes y obtener resultados, y así lo demuestran los cientos de millones de dólares que hemos conseguido para las víctimas de productos peligrosos
En algunos casos, un simple correo electrónico o una llamada telefónica con un representante de atención al cliente será suficiente para resolver un problema con un producto defectuoso, especialmente si el producto no ha causado ninguna lesión grave. Sin embargo, si ese primer contacto no produce un resultado aceptable, el siguiente paso puede ser escribir una carta de queja al fabricante del producto.
Siga leyendo para descubrir la importancia de ponerse en contacto con los fabricantes, cómo escribir una carta de queja eficaz y cuándo es necesario involucrar a un abogado.
Puede parecer infructuoso enviar una carta a una compañía grande y esperar una respuesta, pero es importante poner sus quejas por escrito por muchas razones.
El envío de una carta le permite:
Además de proteger sus propios intereses, notificar a las empresas sobre productos defectuosos también protege a otros consumidores para que no tengan la misma mala experiencia que usted. Un defecto del producto puede ser peligroso si no se identifica y se soluciona. Denunciar productos defectuosos o peligrosos responsabiliza a las compañías y nos mantiene a todos a salvo.
Una carta de queja exitosa consta de varios elementos clave. Para maximizar sus posibilidades de recibir una respuesta favorable, asegúrese de incluir:
Muchas organizaciones, incluida la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) y una gran cantidad de organizaciones sin fines de lucro, ofrecen modelos de cartas de queja online. Si utiliza una de estas plantillas, asegúrese de incluir toda la información relevante y los registros necesarios para facilitar que la compañía responda adecuadamente.
En la mayoría de los casos, un producto defectuoso es simplemente un inconveniente, y una carta de queja debidamente escrita será el primer paso hacia una resolución simple entre usted y la parte responsable. Sin embargo, hay ocasiones en las que una carta no es suficiente.
Si un producto defectuoso le causó lesiones graves a usted o a un ser querido, es mejor contratar a un abogado antes de comunicarse con el fabricante o distribuidor del producto. En el caso de que tenga que presentar una demanda para recibir una indemnización por lesiones personales, cualquier comunicación que tenga con la compañía se convertirá en evidencia. La oposición podría usar cualquier cosa que diga en su contra en una batalla legal posterior, por lo que es aconsejable dejar que un abogado con experiencia en responsabilidad por productos defectuosos se ponga en contacto con ellos en su nombre.
Las décadas de experiencia de nuestros abogados, los millones de dólares en veredictos y acuerdos exitosos y la reputación a nivel nacional son difíciles de igualar. Debido a esto, con frecuencia otros abogados nos llaman para consultar sobre reclamaciones graves por productos defectuosos. Si usted es abogado, haga clic para obtener más información sobre las referencias.
Aunque disfrutamos ayudando a nuestros colegas de profesión en todo el país, la parte más gratificante de nuestro trabajo es marcar la diferencia para los consumidores. Como resultado de nuestros esfuerzos y éxitos en materia de responsabilidad por productos defectuosos, hemos hecho que los productos sean más seguros, hemos responsabilizado a las compañías por los daños que han causado y hemos ayudado a personas inocentes a recuperarse lo más completamente posible de lesiones graves.
Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros llamando al (888) 694-7091
para hablar con un abogado si usted o un ser querido ha resultado herido por un producto defectuoso. Desde nuestras oficinas en El Segundo, representamos a clientes en el área de Los Ángeles, en todo el sur de California y en todo el estado. También consultamos con abogados y clientes de todo el país.
Reconocida por Best Lawyers® como “Best Law Firms”, Greene Broillet & Wheeler, LLP figura en el Nivel 1 en Litigios por Lesiones Personales – Demandantes en Los Ángeles.
Varios miembros del despacho han sido distinguidos por la Consumer Attorneys of California, entre ellos Browne Greene, Christine Spagnoli y Bruce Broillet, quienes recibieron el premio Marvin E. Lewis. Además, los abogados Bruce Broillet, Scott Carr, Molly McKibben y Tobin Lanzetta han sido galardonados con el premio Consumer Attorney of the Year.
Todos nuestros abogados se enorgullecen de ser miembros activos de la Asociación de Abogados del Condado de Los Ángeles (LACBA).
Nuestros abogados fueron incluidos en TopVerdict por haber obtenido uno de los 10 principales veredictos por muerte injusta en California en 2019, con $15 millones a favor del demandante en Keck v. Bel-Air Bay Club.
Los socios Geoff Wells e Iván Puchalt fueron nombrados “2025 Consumer Attorney Visionaries” por LA Times Studios.
Varios socios son miembros activos de la Consumer Attorneys Association of Los Angeles, y los abogados Browne Greene, Bruce Broillet y Christine Spagnoli han sido nombrados “Trial Lawyer of the Year”.
Las socias Christine D. Spagnoli y Molly McKibben han sido distinguidas por la Women Lawyers Association of Los Angeles y son miembros activas.
Tras obtener $2.6 millones para el lado del demandante en un caso de choque frontal, nuestra victoria fue incluida entre los 50 principales veredictos por lesiones personales en California en 2019 por TopVerdict.
Varios de nuestros socios son miembros de la American Board of Trial Advocates, una asociación nacional por invitación compuesta por los abogados litigantes más experimentados.
Nuestro equipo incluye varios Fellows y Associates en la prestigiosa International Society of Barristers —solo por invitación— en reconocimiento a su excelencia en litigación.
Greene Broillet & Wheeler, LLP fue destacado por TopVerdict entre los 100 principales acuerdos en todas las áreas de práctica en California en 2019.
Los 15 abogados del despacho han sido seleccionados a Best Lawyers® tras un riguroso proceso de revisión por pares.
Bruce A. Broillet y Christine D. Spagnoli son Fellows de la exclusiva International Academy of Trial Lawyers, conformada por abogados litigantes de élite de más de 30 países.
Los destinatarios de este reconocimiento están sujetos a los mismos estándares de The Best Lawyers in America, pero solo califican profesionales del derecho dentro de los primeros diez años de su carrera. Cuatro abogados de GBW fueron reconocidos con este premio en 2021.
Los socios fundadores Browne Greene y Bruce A. Broillet son miembros del exclusivo Inner Circle of Advocates, como dos de los 100 mejores abogados litigantes de demandantes en Estados Unidos.
Nuestro despacho cuenta con más abogados en las listas Super Lawyers® y Rising Stars que cualquier otro bufete en el sur de California, con 15 miembros seleccionados.
